Política de Privacidade
Esta política explica como a EVOPLAN TECNOLOGIA LTDA trata dados pessoais neste site, nos aplicativos que publica nas lojas da Apple e do Google, e no assistente que oferece por canal de mensagem — hoje o Telegram. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quem é o controlador
EVOPLAN TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 35.540.243/0001-05, com sede em Brusque, Santa Catarina. Contato para assuntos de privacidade: [email protected].
Que dados coletamos no site
Apenas o que você nos envia pelo formulário de contato: nome, e-mail, empresa (opcional) e a mensagem. Registramos também o endereço IP e a data do envio, como medida de segurança contra abuso.
Este site não usa cookies de rastreamento, não tem pixel de rede social e não faz perfilamento de visitantes.
Para que usamos
- Responder ao seu contato. É a única finalidade do formulário.
- Segurança. O IP e o horário servem para conter envio automatizado.
A base legal é o legítimo interesse em responder quem nos procura, e a execução de etapas prévias a um contrato quando o contato é comercial.
Com quem compartilhamos
Com ninguém para fins de marketing. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais.
No site, o compartilhamento se limita aos provedores de infraestrutura necessários para a página e o e-mail funcionarem. Nos produtos, a lista completa de para onde cada dado vai está no aviso de cada aplicativo — e é uma lista com nomes, não uma categoria vaga. Hoje ela inclui OpenRouter (interpretação por inteligência artificial), Telegram (o canal do assistente), Expo (entrega das notificações no celular), Google (quando você conecta sua agenda ou sua planilha) e Focus NFe (quando você emite nota fiscal). Sempre na medida do necessário para a função que você pediu.
Por quanto tempo guardamos o que vem do site
O formulário de contato não grava nada em banco de dados: o envio vira um e-mail para a nossa caixa e nada mais. A mensagem fica lá enquanto durar a conversa e depois como histórico comercial. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Aplicativos
Cada aplicativo publicado pela EVOPLAN tem seu próprio aviso de privacidade, com a lista exata do que coleta, para quê, e com quem compartilha — inclusive processadores de inteligência artificial, quando houver. Esse aviso fica disponível na página do aplicativo na loja e dentro do próprio aplicativo.
Exclusão de conta e de dados. No EvoAssist, a exclusão da conta fica no Menu do próprio aplicativo, e há também a página de exclusão de conta, que atende quem não tem o aplicativo instalado. O que a exclusão alcança, o que continua e por quê está descrito no aviso do EvoAssist, item por item, sem maquiagem.
E há um segundo caminho, para outra pessoa: quem usa o EvoAssist pode apagar, pelo próprio aplicativo, o cadastro de um cliente ou de um lead seu, e remover a identidade de quem está vendendo um imóvel. É por ali que o pedido de quem não usa o produto se resolve primeiro — quem responde por aquele dado é quem o registrou.
Você também pode pedir a exclusão a qualquer momento por [email protected], informando o aplicativo e o e-mail cadastrado. Atendemos em até 15 dias.
Assistente por mensagem e processamento por inteligência artificial
O assistente da EVOPLAN funciona por canal de mensagem — hoje o Telegram — e também dentro do aplicativo, pelo microfone. Quando você escreve, grava um áudio ou manda uma imagem para o assistente, recebemos:
- o conteúdo enviado — texto, áudio ou imagem;
- o identificador da sua conta no canal, o nome de exibição e a data e hora da mensagem.
Esse conteúdo é transcrito e interpretado por modelos de inteligência artificial, contratados por nós através da OpenRouter, empresa dos Estados Unidos, que encaminha o pedido ao modelo. Vai junto o contexto da conversa — o que é necessário para o assistente entender a que você se refere, e isso inclui nome e telefone do contato ou do imóvel que estava em pauta. Os modelos são usados apenas para prestar o serviço: não usamos o conteúdo das suas mensagens para treinar modelos.
Áudio. O áudio não é guardado — nem por nós, nem no seu aparelho. Ele segue para transcrição, vira texto e some. O que permanece é a informação extraída dele quando ela vira um registro seu: o compromisso, o contato, a anotação.
Por quanto tempo fica o que foi registrado. Enquanto a conta existir. Não temos prazo automático de descarte — nada é apagado sozinho depois de um tempo, e seria desonesto anunciar um prazo que nenhum sistema nosso cumpre. O que existe é a exclusão a pedido, descrita acima e detalhada no aviso de cada aplicativo.
A conversa em si acontece na plataforma do Telegram, empresa sediada fora do Brasil, e é regida também pela política de privacidade dela, além desta.
Quando a EVOPLAN é operadora, e não controladora
Quando um profissional ou uma empresa contrata nossos produtos, ele registra ali informações sobre os clientes dele. Nesse caso:
- o profissional ou a empresa é o controlador — decide o que registrar, para quê e por quanto tempo;
- a EVOPLAN é a operadora — trata esses dados seguindo as instruções dele e o contrato firmado entre as partes;
- cabe ao controlador informar os próprios clientes e assegurar a base legal do registro.
Vale dizer isso sem rodeio, porque é a parte que costuma passar em branco: quando um corretor registra o nome e o telefone de um cliente no nosso assistente, esse cliente não foi avisado por nós e não concordou com nada conosco — nós nem falamos com ele. Quem tem essa obrigação é quem registrou.
Se você foi mencionado nos registros de um cliente nosso e quer acesso, correção ou eliminação, escreva para [email protected]: encaminhamos o pedido ao controlador responsável e apoiamos o atendimento.
Transferência internacional
Vários dos provedores necessários para o serviço funcionar ficam fora do Brasil — a OpenRouter e os modelos de inteligência artificial que ela alcança, o Telegram, a Expo, o Google e os provedores de nuvem. Nesses casos há transferência internacional de dados, feita nos termos do artigo 33 da LGPD e amparada nas cláusulas contratuais dos provedores.
Todo o tráfego entre o aplicativo, os nossos servidores e esses provedores é criptografado em trânsito (HTTPS/TLS), sem exceção.
Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected].
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como a lei determina.
Mudanças
Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais de contato.